不负初心 用行动诠释责任与奉献 ——记浙江省万名好*员楼杭杰风采

　　楼杭杰，1979年10月出生，2012年10月入*，现任萧山商业城直属市场*支部委员、商业城管委会市场（行业）管理科科长，是一名商业城的基层*员干部。从市场管理员到市场管理科科长，他用十几年如一日的坚持，彰显了一名共产*员的本色。

　　中国市场杰出职业经理人、萧山区商务系统安全生产工作先进个人、区商务局“先锋*员”、商业城优秀市场经理……这些荣誉正是对他多年来市场一线工作的最好肯定。

　　【认认真真做人，勤勤恳恳做事】

　　“认认真真做人，勤勤恳恳做事”正如他的座右铭，他始终以坚定的理想信念、优良的工作作风和过硬的业务素质，全心全意为经营户、消费者服务，以科学发展、开拓创新的管理手段，为商业城的转型升级献计献策。

　　2004年，当时的楼杭杰还是服装皮革市场的一名普通管理员。在市场里巡逻、和经营户打交道是他每天都乐于做的工作。“那时候小楼就很热心，肯干事，事情交到他手里，我绝对放心。”市场老领导说到楼杭杰就会竖起大拇指。

　　由于工作出色，2011年楼杭杰被任命为床上用品市场经理，经营户们每每说起楼杭杰，总是赞赏有加，“他基本每天都在市场里，从不休息。而且他一心一意扑在工作上，我每次向他反映问题后，他总是第一时间帮我解决好困难。”

　　“作为领导干部，他在我们广大*员中带了好头。在工作中，他一丝不苟，工作思路清晰，方式方法多样。在生活中，他待人真诚，从不摆架子，是一位亲民的好科长。”商业城各大市场经理更是将他作为自己的学习榜样。

　　【亲力亲为 全力以赴 确保市场安全】

　　商业城建成开业已有20多年，内部的消防硬件设施有许多先天不足，安全隐患突出。2013年夏，时任五金百货市场经理的楼杭杰，把安全生产工作放在了市场管理的首位，积极配合相关部门对市场消防喷淋进行改造。市场管理员回忆，楼经理几乎每天都带着我们去市场的各个区域和角落巡查，他会随身携带一本笔记本，把发现的问题记下来。

　　“撸起袖子，甩开膀子，扑下身子”在他身上体现得尤为突出。由于市场三楼、四楼100多间房屋都是仓库区，消防隐患十分严重，而且有些仓库一时找不到房东，因此喷淋安装难度很大。在安装前期，楼杭杰亲自挨家挨户查找房东，一个个询问，一次次地对经营户和房东做好解释工作，才使得这项工程顺利推进。每天回到办公室，他的衣服早已被汗水浸透，他说，“要管理好经营户，首先要和他们成为家人、朋友，要不厌其烦地和他们沟通交流，听听他们的想法，看看他们的现状。”

　　当然，也有部分经营户不理解、不配合仓库消防改造，以生意忙无暇顾及别的为借口，楼杭杰的做法是，让经营户把仓库钥匙交给市场区块管理员，在保管好仓库钥匙的同时，保证不损坏仓库物品，并通过执法记录仪记录消防设施安装的全过程。经营户林老板说：“楼经理在我们经营户中的口碑很好，我们非常相信他，所以把仓库钥匙交给他们保管，我很放心”。

整个市场仓库消防改造历时数月，楼杭杰没有一天休息过。

　　【想群众之所想 为群众办实事】

　　2016年，离开基层，负责商业城市场管理全面工作的楼杭杰，作为市场管理科科长，始终牢固树立“四个服务”理念，*员为群众服务、机关为基层服务、市场为商户服务和全城为消费者服务。

　　虽然在机关工作，但他经常下一线，了解经营户实际需要。针对饮水问题，他开展了专题调查研究。20多年来，商业城经营户们一直使用自来水烧水，饮水安全和消防安全上存在着一些隐患，如何让两者兼顾，成了楼杭杰必须思考的问题。本着“安全、节约、健康”的原则，楼杭杰运用“疏堵结合”和“智慧管理”理念，打破商业城20多年传统的市场管理模式，引进智能净水器，在确保市场安全的同时，提高经营户的生活品质。

　　一项新的举措实施，难免会碰到经营户不理解，这时候一次又一次上门做工作便成了他的家常便饭。针对智能净水器“费用贵、水温不达标、滤芯器不卫生”三个问题，楼杭杰先后三次赴厂方协商，多次修改项目方案，后来价格降低了，水温每周都有专人检测了，滤芯器每两个月可以更换了，经营户也放心了。最终，智能净水器在华东副食品市场试点成功。“这个设备确实不错，又方便又安全”，经营户们一致点赞。目前，净水器设备已经开始向商业城其他市场推广安装，逐步实现全覆盖。

　　“共产*员绝不能辜负*和人民的期望。”楼杭杰正用他的实际行动诠释责任与奉献，在市场工作中不负初心，继续前进。

杭州萧山商业城 吴春友、桑哲奇